SMS送信サービスの基本的な機能

SMS送信サービスの基本的な機能

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SMS送信サービスの基本的な機能

パソコンやシステムから携帯電話にSMSメッセージを送信できるサービスが、SMS送信サービスです。「B to B to C」で長年使われてきた、キャリアメールの利用頻度が到達率の問題等で低下傾向にある中、確実に相手の携帯電話にメッセージが届くSMSが見直されてきました。ここではSMS送信サービスの基本的な機能についてご案内します。

個別送信機能

ブラウザベースの管理画面にログインし、送信先の携帯電話番号と本文を入力して送信するサービスです。企業によっては携帯電話端末から直接送信している場合もありますが、送信した携帯のみに送信記録が蓄積され、社員間での共有ができません。SMS送信サービスの場合は、時間予約配信や頻繁に使う文章もテンプレートを呼び出すだけで簡単に送信できる機能もあり、極めて便利です。文中にURLを記載する場合もパソコンからの入力なので、作業を簡単に行うことができます。送信結果も一覧で表示、送信内容もCSVファイルでダウンロードできるので管理も容易になります。

 主な利用用途としては以下のような配信内容となり、顧客や会員に個別に連絡したい内容を即時、時間指定で配信することが可能です。

予約の確認のリマインドメール

  • 採用面接の日時確認連絡
  • 車検入庫連絡
  • 荷物の配送連絡
  • 仕上がり連絡
  • レンタル品の返却期限通知
  • お仕事案内
  • 見積もり連絡

電話に出てくれない、繋がらない場合などにも効果を発揮します。

  • 電話をかける前の事前通知
  • 折り返し連絡依頼

SMSをPCから送信する

一斉送信機能

個別送信と同様にパソコンの管理画面から送信先に対して一斉にSMSを送ることができます。送信手順は、電話番号リストをCSVやエクセルファイルの形式にして管理画面からアップロードして行います。差込み機能があるため、1行に携帯電話番号、名前、日時等を入れて作成することで、携帯電話番号の宛先毎に個別内容で送信することが可能です。EXLINK-SMSには予約送信の機能もついていますので、予め送りたい日時を事前設定しておくこともできます。E-MAILのメルマガでは到達率、開封率に問題を感じている方も多いのですが、SMSはE-MAILと比較してそれらに点で優位性があります。

主な利用用途としては以下のような配信内容となり、顧客や会員に一斉に連絡したい場合、とても便利です。

  •  督促連絡
  • 保険の更新案内
  • キャンペーン案内
  • セール情報
  • イベント案内
  • 災害時緊急連絡
  • お仕事の急募情案内

EXLINK-SMSではCSVファイルやエクセルファイルのアップロードでの一斉送信のほか、電話帳送信機能も用意しています。これはクラウド上に作成した電話帳を呼出し、一斉送信できる機能です。社員や会員など特定のグループに対して、個別もしくは条件選択で送信先を選択して送信することができます。送信する度にファイルをアップロードする必要がなく、出先からでも即座に送信できる便利さがあります。 

SMSをPCから送信する

API連携送信

パソコンの管理画面からの送信のほか、システムにSMS送信サービスを組み込むことで、自動的にSMSを送信することができます。サイトや基幹システムと連携することで、各種通知をタイムリーに届けられます。APIはHTTPのリクエストを送ることで送信され、送達結果(未達情報)も即座に通知されます。

主な利用用途としては以下のように使われ、手間をかけることなく送信が可能です。

  • 会員登録時の二段階認証でPINコードの送信
  • 予約の前日確認
  • 予約完了通知
  • 出荷状況の連絡
  • 未払い連絡

SMSをAPIで送信する

 IVR連携送信

携帯電話からIVR(自動音声応答装置)に携帯電話から電話をかけると、着信した電話番号をナンバーディスプレイで取得し、予め用意されたSMS本文を自動返信する機能です。

URLを送信することで簡単にサイトに誘導することが可能となります。

EXLINK-SMSでは同類の他社サービスにない機能として、ユーザーごとに個別内容のSMS本文を返信する機能もあります。これは予め、CSVやエクセルファイルに携帯電話番号、送信する本文を管理画面からアップロードしておくことで、着信した番号に応じて個別内容を返信することができます。

主な利用用途としては以下のような送信内容となり、手間をかけることなく送信が可能となります。

  • サイトURL送信
  • 時間外受付(夜間対応)
  • 簡単ログインユニークURL送信
  • クーポンページ
  • あふれ呼対策
  • QRコードの代替
  • 緊急時のコールセンター代替通知案内 

IVRからSMSを送信する

 SMS送信サービスは顧客への確実な連絡手段

SMSは携帯電話番号宛に送信できるのが最大の利点になります。宛先が携帯電話番号のため連絡先データの収集も容易であり、顧客本人へダイレクトに通知できるという特長があります。現在はSMS送信サービスの黎明期ですが、急速に利用が浸透拡大しています。

顧客への連絡手段を多様化することで、業務の効率化につながりますので、是非ともEXLINK-SMS有効活用をご検討願います。

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