EXLINK-SMSのサービス・料金について
- SMSサービスにどのような機能を提供されていますか？
- 大きくは３つの機能があります。
１．パソコンからのSMS一斉配信（ファイルアップロード、電話帳）、SMS個別配信
２．IVR(自動音声サービス)への架電に対するコールバックとしてのSMS自動配信
３．基幹システムとの連携（API連携）によるSMS自動配信
- 契約形態を教えてください。
- ASPサービスのほか、オンプレミス形態でのご提供も可能です。
- 課金のルールを教えて下さい。
- 初回設定費と送信リクエストした件数での従量課金（PACK制）となります。
- IVRシステムを持っていません。導入にあたりおおよその費用と時間を教えて下さい。
- IVRシステムは弊社で提供いたします。費用はお問い合わせください。
音声フローの変更が必要な場合は、別途ご相談ください。
- 申込からサービス開始までの必要期間を教えてください。
- 最短3営業日となります。
- 国内の携帯電話ユーザーが海外に国内携帯端末を持って行った場合のSMS配信料金はいくらですか？
- 国内宛送信料金と同額です。
- アカウントはいくつまで持てますか。送信履歴の管理を各支店毎にしたいため、８つは利用したいのですが、可能ですか？
- ユーザーは10個単位での追加が可能です。
オプションとなりますので、ユーザー数によって追加初期費用が必要となります。
ご契約いただいた数だけユーザーを追加することができます。
- 絵文字は送信できますか？（送ってしまった場合はどうなりますか）
- 送信できません。文字化けします。
- テストＩＤを発行していただきたいのですが、料金等は発生しますでしょうか？
- テストIDは無料で発行いたしますので、是非ご相談ください。
- 海外キャリアユーザのSMS受信料金はいくらになりますか？
- ユーザが契約している海外キャリアの契約内容に依存します。
- 海外への送信料金は国が違っても同額ですか？
- 各国ごとに料金が異なります。
EXLINK-SMSの機能・仕様について
- 送信元表示名はどのように表示されますか。ソフトバンク端末も電話番号で表示できませんか？
- ソフトバンク端末も含め全てのキャリア端末に統一した電話番号や固有名詞（社名やサービス名）で表示できます。選択するプランによって異なりますので詳細はお問合せください。
【参考URL】
送信元表示名（SenderID）
- 一斉送信の場合、差込機能はありますか？
- CSVやエクセルファイルをアップロードしての一括送信や電話帳送信において任意の数だけ差込機能を使用できます。
ファイルの1行目項目名が差込タグとして表示されます。
- 不特定多数の方に一斉に販促関連のSMSを送れますか？
- 受信予定者から明示的にSMSを送信してもよいという要望や許可を得ずにＳＭＳを送信することを禁止します。
「特定電子メール法」および「特定商取引法」に則って発信してください。
- IVRの音声フローをオリジナルで作れますか？
- カスタマイズで対応可能です。詳しくはお問合せください。
- 音声ガイダンスは自社で用意した音声ファイルを利用できますか？ その場合、ファイル形式はどのようにすればいいのですか？
- ガイダンス毎にＷＡＶファイル形式でご用意ください。
- SMSを送信する相手先をグループ単位で登録しておきたいのですが、可能ですか？
- A電話帳登録機能をご用意していますので、電話帳に登録することで指定するグループ宛ての送信ができます。
個別登録のほかCSVファイルやエクセルファイルでの一括登録も可能です。
- IVR送信の場合、非通知で電話を掛けてきた携帯端末にもSMSを送信できますか？
- できません。１８６を付けて掛けなおしてもらう必要があります。
- 未着のSMSへのリトライ発信機能はありますか？
- 未着信の宛先に対し一定時間内に自動的にリトライ発信されますが、リトライ後でも未達の場合は、管理画面の送信結果一覧の詳細から「再送信」を選択することで、未達宛先だけに対し再送信が可能です。
また、API送信の場合はリトライ時間を任意に設定することができます。
- 複数の送信元表示名（SenderID）を使用したいのですが可能ですか？
- 送信元表示名はユーザーごとに設定することが可能です。
ブランド、サービス、業態、支店ごとに送信元表示名を変えて送信することができます。（オプション）
- 携帯を変えた等でSMSが届かないユーザーがいた場合、弊社側で知る手段がありますか？（エラー通知、または管理画面で見れる等）
- 管理画面で送信状況が確認できます。
- IVR、APIの集計は画面で確認できますか？
- 管理画面で月ごとの送信件数を確認できます。
- ユーザーごとの利用状況をCSVでダウンロードできますか？
- 管理画面からユーザーごとにダウンロードできます。
- 海外キャリアユーザへのSMS配信は可能ですか？（日本に滞在している海外キャリアユーザ宛のSMS送信）
- 可能です。海外キャリア宛の料金が適用となります。また、弊社にて事前に海外キャリアへのSMSルート設定が必要となります。
- 定型文の登録数はいくつまで可能ですか？
- 現在、制限はしていません。
- ユーザーが受信したSMSに対し、返信した場合はどうなりますか？
- 返信できません。その場でエラーになります。
- IVRでユーザーが電話をかけた番号と、届くSMSの番号は異なりますか？
- 異なります。ご希望のプランごとに送信元表示名は異なります。
事前に設定した貴社独自の固有名詞（社名等）や電話番号の送信元表示名となります。
- API送信時、キャリアの指定は必要ですか？
- 送信時に宛先のキャリアを指定する必要はありません。弊社側で自動判定を行います。
- 送信のステータスは取得できますか？
- [端末到達]や[送信中]等をAPIで返します。(詳細はNDA締結後のAPI仕様書参照)
SMS全般について
- どのキャリアの携帯電話でもSMSを送信できますか？
- docomo、SoftBank、au、沖縄セルラー、楽天モバイル、MVON各社等国内全キャリアにSMSを送信できます。
- 何文字まで送信できますか？
- スマートフォンでは標準で全角70文字、最大660文字まで対応しています。
- ナンバーポータビリティで別キャリアに移動した携帯にもSMSは届きますか？
- ナンバーポータビリティされた番号でも、キャリアを自動判別してSMSが送信されます。
- SMSの送信がエラーになります。
- 電源が入っていない場合や電波の届かない場所にある端末、SMSの着信拒否をしている端末にはSMSは届きません。
au端末では通話中はSMSが届きません。
- ショートメールを海外へも送信できますか？
- 海外約200ヶ国にSMSを送信できますが、利用規約では国内利用を前提としていますので、ご利用希望の場合はお問い合わせください。
- 「NGワードエラー」と表示されて送信できません。
- 猥褻用語、差別用語、麻薬関連用語、無限連鎖講関連用語などが本文に入ったショートメールは送信できません。
- 受信料はかかりますか？
- 受信者にＳＭＳ料金はかかりませんが、携帯サイトにアクセスした場合は別途パケット料金が必要となります。
- 改行はできますか、その場合のbyte数は？
- 改行可能で1byteとなります。
- プリペイド携帯へは送信できますか？
- SMS受信機能が搭載されている端末であれば可能です。
- 相手先には、どれ位の時間で送信されますか？
- 数秒程度で送信されます。
- au旧端末(全角50文字受信機種)宛てに全角70文字で送信した場合、2通目として端末は受信可能ですか？
- 可能です。2通に分かれて届きます。
その他
- サイトにアクセスしたが表示されません。
- 携帯サイトにアクセスできない機種があります。ご利用の機種の注意事項を確認してください。