SMS活用事例(2)ベトナムでのタクシー配車予約
SMS（ショートメッセージサービス、ショートメール、short message service）は、携帯電話同士で短い文字メッセージが送受信できる世界標準のサービスです。ほとんどのスマートフォン・フィーチャーフォンでデバイスを選ばずに利用できるサービスであり、利用方法も簡単なため、様々な活用方法が生み出されています。今回は、SMS活用事例(1)：シンガポールでのタクシー配車予約に続いて、ベトナムのタクシー配車予約に関するSMS利用についてご紹介します。
ぼったくりの多いベトナムのタクシー
ベトナムは、世界有数のバイク大国です。首都であるホーチミン市の道路全体を埋め尽くすように走るバイクの群れは、ベトナムの代名詞として取り上げられることもあります。ベトナムの観光において主な交通手段はバスやタクシーですが、バスはバイクの粗い運転がもたらす渋滞によって運行時間はあてにならない状態です。そのため特に観光客にとっては、重要な交通手段はタクシーとなります。初乗り料金が11,000ドン~12,000ドン(※1)とベトナムのタクシーは日本と比較して価格も安く台数も多いため、利用しやすい交通手段となります。
その一方で、過剰請求・ぼったくりを行うタクシーが多いということには細心の注意が必要です。料金メーターをつけずに言い値を請求してくる、料金メーターを改造して早く回るようにしているわざと迂回して料金を釣り上げる、等のぼったくり行為は、後を絶たない状態です。特に世界各国においてもどの国民よりも騙されやすいと言われている日本人観光客。こうしたぼったくりタクシーの被害から避けるための手段は、しっかり持っておきたいものです。ぼったくり対策で肝心なのは、タクシーの選び方です。特に個人タクシーや、メーターのついていないタクシーは危険だと言われています。ベトナムで比較的信頼度の高いタクシー会社は、MAI LINH（マイリンタクシー）とVINASUN（ビナサンタクシー）の2社で、この2社のタクシーを選べば大きな問題にはなる可能性は低いと言われています。しかし、2社に似せた名前や色で巧みに乗せようとするタクシーもいて、一筋縄ではいかないのが実状です。そんな対策の一つになるのが、タクシーの配車予約アプリです。
※１：2015年10月時点で約60円~65円
タクシー配車アプリとSMS in ベトナム －混雑を避けたタクシー乗車に－
ベトナムでも、Uber（本社：アメリカ）やGrabTaxi(マレーシア本社)をはじめとしたタクシー配車アプリの利用が進んでおり、2015年4月時点でUberが提供する世界55か国200都市以上の中でトップの成長率であることも報じられています。（※２）これらのアプリは利用者が所有するスマートフォンに対象のアプリをダウンロードし、SMSによる本人認証を行うことで容易に使用できるようになります。一方でSMS活用事例：タクシー配車予約inシンガポールでもご紹介の法的規制と同様、ベトナムでも2014年10月以降からタクシー配車アプリに対する規制の動きがあります。正式に認可を得ずに営業を行っていることやタクシーメーターが搭載されていないタクシーも多いことが主な理由で、既存業者からの反発も強いのが実状です。
そこで注目なのは、Uberに対抗する形で合法的に提供されているアプリの存在です。2014年12月、ホーチミン市交通運輸局は信頼の高い2社であるマイリンタクシーとビナサンタクシーとの連携の元、スマートフォン向けタクシー配車アプリである「Live taxi」を発表しました。同アプリをスマートフォンで起動すると、GPSにより利用者の現在位置が認識され、近くにいるタクシーが表示される仕組みです。このアプリのポイントは2点あります。一つ目は、このサービスがマイリンタクシーとビナサンタクシーという信頼度の高い会社により提供されていることです。(2014年12月時点)個人タクシーを避けたり、2社の偽タクシーを判別したりといった手間をかけず、2社のタクシーに乗車することができます。ニつ目は、運賃の概算情報が利用者のSMSに送信されることです。乗車前に概算料金と最短経路が通知されることで、利用者が知らず知らずのうちに高額請求されるようなリスクを軽減させてくれます。
参考
その他の海外事例として、下記のコンテンツも用意しておりますのでご覧ください。
SMS活用事例(1)タクシー配車予約inシンガポール
SMS活用事例(3)音楽番組・音楽イベントに活用されるSMS(韓国・インドネシア)
なお、タクシー配車予約等でのSMS利用などは、日本でも実施可能です。ご相談は、EXLINK-SMSお問い合わせフォームよりご連絡ください。